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  中新网北京10月7日电(记者 高萌)数据显示,10月1日至4日,每日全社会跨区域人员流动量均超过3亿人次。这个“十一”假期,多地通过开放政府食堂、停车场,轻微交通违法不处罚等“宠客”举措,为游客带来更加宾至如归的出游体验,用服务背后的治理智慧与治理温度为城市“圈粉”。

  舌尖上的开放共享

  广东佛山顺德素以美食闻名,这个“十一”假期,顺德区机关食堂首次对外开放,每日供应1500份20元简餐,包括咖喱鱼蛋牛杂、鱼腐等特色菜式,还限量供应双皮奶。

  据媒体报道,10月1日,顺德区机关食堂门口,市民游客排起了长队,场面十分火爆。2日的1500份简餐更是上午11点就已销售一空。有游客表示,菜品很合口味,“希望多搞点这种活动。”据了解,当地为保障公众体验,安排了志愿者引导方向,还配备了座椅、便民饮水机、应急药品箱设施,服务十分贴心。

  顺德区机关食堂“十一”简餐。来源:DV现场

  在江苏扬州,这是市政府食堂连续第七年在国庆假期开门纳客。根据以往开放期间游客反馈,食堂准备了两套不同菜单,每餐供应500人份。首套菜单既包括汤菜狮子头、鸡汁干丝等淮扬特色菜,也包括特色炸臭干等小吃和藕粉圆子等甜品。在靠近门口的墙边,扬州旅游地图、打包盒、洗手液等一应俱全。据当地媒体报道,仅10月3日、4日两天,该食堂已接待游客逾千人。

  游客在扬州市政府食堂留言簿上的留言。来源:扬州发布

  这个假期,重庆荣昌区政府机关食堂也向市民游客开放,特色小碗菜价格从3~18元不等。据介绍,假期前两天,荣昌区政府机关食堂每天接待约3000名市民游客用餐。仅10月1日全天,食堂就用了550斤米,卤鹅250斤也提前售完。

  湖北赤壁、浙江衢州、安徽黟县、河北保定……这个“十一”,越来越多机关食堂开门迎客,让游客吃得放心、舒心。

  全方位文旅服务保障

  除了开放机关食堂,多地还从不同方面推出了文旅服务保障措施。比如,为了缓解停车难的问题,上述提到的城市大多同步向公众开放机关停车场,另外还有山东曲阜、江苏苏州、四川乐山等。

  在甘肃敦煌,全市72个停车场、10782个停车位免费开放,包括机关企事业单位、A级景区等,城市公交全线路免费乘坐。

  在山西长治,9月30日—10月8日,乘坐高铁、飞机抵达长治的游客,凭本人身份证与高铁票或机票2日内(含当日)可享受指定景区首道门票半价优惠,包括太行水乡赤壁悬流、通天峡、天脊山等景区。另外,交警部门对外地游客的轻微交通违法行为采取“提醒教育、不予处罚”的管理措施,快速疏导交通,提升通行效率。

  “宠客”热潮下的城市“圈粉”之道

  各地政府“宠客”不算是新鲜事,为何总能受到公众关注?一方面,政府提供的餐饮、停车等资源,都切中了游客最直接、最明确的需求。出游时能吃到安全实惠又美味的餐食,能便捷地找到停车位,会很大程度上提高游玩体验。

  另一方面,过去神秘的机关大院如今向游客敞开怀抱,开放是院门,拉近的则是政府部门与公众之间的距离。开放、亲和的姿态,传递着多地政府部门从管理者向服务者转变的信号。公共资源的整合与合理利用,更是一种创新、高效、温暖的治理实践。

  金杯银杯不如老百姓的口碑。“宠客”行为也是一种城市形象的展示,一顿实惠的政府食堂餐、一个便捷的停车位、一次好感度拉满的旅行体验,带来的口碑传播有助于提升城市形象,增强城市的吸引力。

  多地政府“宠客”爆火,也需要冷静长远的思考。政府机关食堂开放不能盲目跟风,这不仅要把握好食品安全、保障好充足供应、做好现场组织引导,还要明确这是一种餐饮服务的补充而非替代,避免因价格优势对当地餐饮产业造成影响。同时,还应当切实提高餐饮业服务水平,让游客能便捷吃到安全美味、性价比高的美食,避免糟心体验。

  另外,节假日“宠客”模式,能否延伸到周末或日常?哪些服务能够固定为日常机制,成为城市服务的标配?在这方面,一些地方已有探索。比如,安徽舒城县政府大院一直对公众开放,浙江嘉善县首批涵盖15个机关单位的538个共享停车位接入地图软件等。共享资源是对治理水平的一种持续考验。

  机关大院开门,开放的不仅是食堂、停车场,更是政府部门的胸怀和人民城市的理念。各地的“宠客”竞赛,说到底,比拼的是一座城市的综合治理水平和真诚的待客之心。当公众感受到了城市的温度,自然会用脚步投出珍贵的信任票。(完)

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